🔴正數金流；人工新增操作生成或新增 (交易類型-付款渠道) (1) 第三方金流商→由系統中生成該筆訂單的付款帳號/代碼，提供給客人繳費。 (生成帳號不代表繳費完成，需要有客戶實際的繳費動作，入帳由系統自動更新) ▶彰銀-公司虛擬帳戶-公司虛擬帳戶 ▶台新-公司虛擬帳戶-公司虛擬帳戶 ▶藍新－ATM轉帳-ATM ▶藍新-超商代碼繳費-超商代碼 (2) 現場付款→直接由櫃檯FO現場收款，將收款狀態同步於系統內。 (為櫃檯實際當下的收費紀錄) ▶現場付款-無線刷卡機 ▶現場付款-有線刷卡機 ▶現場付款-現金 (3) OTA付款→由系統串接或訂中專員新增，將平台訂單付款狀態同步於系統內。 (若客戶已向平台付費完成，旅館無須收費，該筆訂單將會呈現ota付款金流) ▶ OTA付款-agoda ▶ OTA付款-expedia 等等… (4) 其他 ▶ 其他-公司實體帳戶→提供實體存摺，需提表提供交易明細，由財務單位新增金流。 ▶ 其他-五倍卷→政府現金卷，等同現金收款方式。 ▶ 其他-同業轉移→由訂房中心操作跨品牌訂單轉移，新增同業轉移金流， 財務將依照場域別將款項由公司與公司間匯款移轉(須配合丁丁審批提交)。

🔴負數金流；人工新增操作 (1) 退款 ▶ 無線刷卡機 →由人員實際操作刷卡機完成退款，將退款金流同步系統內。 ▶ 轉帳匯款 →由財務單完實際完成出款，將退款金流同步系統內。 ▶ 現金 →重大客訴可能採取館內零用金退費，退費後將退款金流同步系統內。 (建議搭配退款單據，讓客戶簽名留存紀錄) ▶ 刷退單 →需使用收單卡機填寫紙本人工刷退單，退費申請提交銀行端後， 將退款金流同步於系統內 (通常由財務單位對銀行傳真提供，台新銀行使用) *Tourbobo採線上支付完成成立訂單，如有退費流程需進行，訂單取消後系統內會自動帶入刷退單金流， 由訂中提交刷退審批，此項目未來將串接線上金流直接進行退費。

🔴正數金流；無法手動新增，系統自動帶入 (交易類型-付款渠道) (1) 線上支付 ▶ 藍新 - 信用卡-信用卡 ▶ 聯卡中心 - 信用卡-信用卡 (2) 機台付款 ▶ 機台付款-無線刷卡機 ▶ 機台付款-現金

🔴(1)手動發送簡訊或信件資訊 >>選擇小信封範本[繳費資訊-快速線上付款連結]

🔴(2)點選複製連結 >>提供網址，將會導向該筆訂單的訂房明細，進行線上支付 ⚡⚡⚡⚡務必核對該網址與客戶是否符合，勿提供錯誤的付款連結。

🔴(3)提供前台刷卡網址以及操作說明 >>需以訂單內的客戶信箱和訂單編號查詢 ⚡⚡⚡非必要不會提供，這個操作方式客人還要登入前台輸入資料才會出現付款頁面，較不方便

您好，刷卡網址：https://www.mastripms.com/dreammansionhotel(各館網址不同，此例為夢樓) 請於【我的訂單】輸入訂單編號&Email即可查詢 信箱： 訂單編號：

當系統中有彰銀及台新可生成使用時，請優先使用彰化銀行→台新銀行 -系統生成繳費帳號：新增[彰銀/台新-公司實體帳戶匯款]-[金額]-新增 -不受單筆金額限制，但如果繳款人自身銀行交易金額受限，如需分次繳款，則生成對應金額之帳號(將需提醒繳款人手續費由繳款人負擔) -生成的金額與生成的帳號，必須符合支付金額；付款金額錯誤可能會導致匯款失敗或入帳不確實 -可以ATM或銀行臨櫃支付 #交易完成後系統會自動同步金流

-台新刷卡機 渠道選擇：無線刷卡機

-聯合信用卡刷卡機 渠道選擇：有線刷卡機，連動DQ小助手觸發刷卡機，自動同步金流 DQ刷卡小助手-聯合信用卡刷卡機 https://metal-mallow-aa0.notion.site/DQ-2712e5a7e7a942c0af6cb65bc10172be

範例: 客人現場現金付款，平衡時選擇到了[刷卡機]—- 可直接刪除金流修正渠道 客人現場現金付款，平衡時輸入成錯誤金額—- 可直接刪除金流修正